Chào mừng bạn đã quay trở lại với chuyên mục quản trị công ty luật của tôi sau khi bạn có thể đã đọc qua những chủ đề thú vị khác trong quyển sách Hướng dẫn khởi nghiệp với nghề luật sư của tôi. Xin mời bạn tiếp tục tham khảo một chủ đề khác cũng rất thú vị của quyển sách này nhé.
………………..
Dựa vào những kinh nghiệm quý báu trong việc xử lý khủng hoảng từ các công ty luật ở Việt Nam, có thể rút ra một số bài học để đối phó hiệu quả với những vụ việc tương tự. Hãy cùng khám phá bên dưới những bài học này để trang bị cho mình những kỹ năng và kiến thức cần thiết trong việc giải quyết khủng hoảng:
§ Chia sẻ thông tin kịp thời và đầy đủ
Chia sẻ thông tin liên quan là cơ sở quan trọng trong việc xử lý khủng hoảng. Khi gặp một vấn đề nào đó, bất kể là lớn hay nhỏ, có thể ảnh hưởng đến thương hiệu của công ty luật của bạn, bạn cần thông báo ngay cho nhóm xử lý khủng hoảng. Đội này sẽ bao gồm các nhân viên truyền thông và tất cả thông tin liên quan cần được cung cấp cho họ. Sau đó, bạn sẽ thông báo cho các luật sư thành viên khác trong công ty biết.
Điều quan trọng là phải nhanh chóng thực hiện điều này để tránh tình trạng thông tin liên quan đã lan rộng ra ngoài trong khi chỉ có bạn là biết chi tiết về vụ việc. Nếu điều này xảy ra, những người phụ trách trong công ty sẽ rơi vào tình trạng lúng túng, bị động và không có đủ thời gian để suy nghĩ về cách xử lý tình huống một cách hợp lý. Điều này có thể dẫn đến việc truyền tải thông tin không đồng nhất và gây ra tình trạng tồi tệ hơn. Do đó, chia sẻ thông tin sớm và đầy đủ giúp cho các bộ phận trong công ty luật của bạn có thể phối hợp và tìm ra cách giải quyết tốt nhất để đối phó với tình huống khủng hoảng.
§ Đánh giá thường xuyên theo từng ngày
Trong trường hợp xảy ra khủng hoảng với các luật sư thành viên hoặc công ty luật của bạn, chia sẻ thông tin có liên quan là điều cực kỳ quan trọng để xử lý tình huống. Để đảm bảo rằng mọi người đều được cập nhật thông tin mới nhất, nhóm xử lý khủng hoảng cần phải dành nhiều thời gian để đánh giá tình hình và kiểm tra thông tin thực tế từ nhiều nguồn khác nhau. Điều này bao gồm việc theo dõi phản hồi của các bên liên quan, các thông tin trên phương tiện truyền thông và mạng xã hội, và phản ứng của cộng đồng và dư luận xã hội.
Để đảm bảo sự hiệu quả trong việc xử lý tình huống, các thành viên trong nhóm xử lý khủng hoảng cần phải gặp nhau thường xuyên để đánh giá tình hình. Các vấn đề mới phát sinh cần phải được xử lý ngay lập tức, còn những vấn đề cũ nên được giải quyết một cách thận trọng để tránh tái phát. Nhóm cần phải xem xét phản ứng của các bên liên quan và tìm cách giải quyết tốt nhất vấn đề để giữ uy tín của công ty.
Nếu được xử lý đúng cách, các vụ khủng hoảng có thể trở thành cơ hội để tăng cường uy tín của công ty luật của bạn. Khách hàng và đối tác có thể đánh giá cao việc ứng xử chuyên nghiệp và trách nhiệm của công ty trong các tình huống khó khăn. Vì vậy, việc chuẩn bị kế hoạch xử lý khủng hoảng là rất quan trọng để đảm bảo sự thành công và uy tín của công ty luật của bạn.
- Không xử lý khủng hoảng theo sách vở
Có rất nhiều cách để giải quyết khủng hoảng được giới thiệu trong các sách hướng dẫn xử lý khủng hoảng. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng những cách giải quyết đó chỉ là những thông tin cơ bản và có tính chất chung chung áp dụng cho tất cả các loại khủng hoảng. Do đó, chúng có thể khác đi so với cách xử lý tình huống khủng hoảng thực tế của công ty luật của bạn.
Nếu bạn áp dụng các cách giải quyết đó một cách không linh hoạt và phù hợp với tình hình thực tế của công ty luật của bạn, thì kết quả có thể làm tình hình khủng hoảng càng trở nên tồi tệ hơn. Vì vậy, bạn cần tìm ra cách xử lý khủng hoảng phù hợp với tình hình thực tế của công ty, có thể điều chỉnh và thích nghi với từng tình huống khác nhau. Chỉ khi đó, công ty luật của bạn mới có thể giải quyết khủng hoảng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Cần một cái đầu lạnh
Xử lý khủng hoảng là một nhiệm vụ quan trọng mà nhóm xử lý khủng hoảng của công ty luật của bạn cần phải có cái đầu lạnh để đối phó. Đặc biệt, người phát ngôn phải cẩn thận vì bất kỳ hành động nào có thể làm tình huống trở nên tồi tệ hơn. Sự bình tĩnh sẽ giúp nhóm xử lý khủng hoảng suy nghĩ thấu đáo, đánh giá tình hình một cách khách quan và đưa ra quyết định đúng đắn nhất cho lợi ích của công ty.
Dù khủng hoảng là điều không ai mong muốn, nhưng những kinh nghiệm rút ra từ quá trình xử lý khủng hoảng sẽ giúp nhóm xử lý khủng hoảng đối phó tốt hơn với những tình huống khủng hoảng tương tự trong tương lai. Họ sẽ học được nhiều điều từ vụ việc đó và có thể áp dụng kinh nghiệm đó để giải quyết tốt hơn các vụ việc khủng hoảng trong tương lai.
Đối mặt với khủng hoảng chưa bao giờ là việc dễ dàng cho chủ doanh nghiệp nói chung và đặc biệt là luật sư điều hành như bạn. Dù công ty luật của bạn đã chuẩn bị kỹ càng đến mức nào thì bạn vẫn phải nắm vững kiến thức và nhanh nhạy trong việc ứng phó với khủng hoảng ngay từ đầu. Với tốc độ lan truyền của khủng hoảng trong thời đại truyền thông kỹ thuật số như hiện nay, việc quản lý và kiểm soát thông tin về công ty trên các kênh truyền thông và mạng xã hội là rất quan trọng. Đồng thời, lên kế hoạch xử lý khủng hoảng và đưa ra các giải pháp, phương án dự phòng cũng là điều cần được đặc biệt chú trọng.
Tuy đã có kế hoạch xử lý khủng hoảng tốt đến mức nào, bạn cũng cần phải nắm bắt kỹ năng ứng phó khi vụ việc khủng hoảng xảy ra bất ngờ. Việc đào tạo và huấn luyện xử lý khủng hoảng truyền thông thường xuyên cho tất cả nhân sự trong công ty luật của bạn, đặc biệt là nhóm giải quyết khủng hoảng, là rất cần thiết và có thể giúp ban quản trị công ty xử lý khủng hoảng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Những kiến thức và kỹ năng này không chỉ giúp bạn giải quyết những vụ khủng hoảng hiện tại mà còn hỗ trợ cho việc xử lý tốt các vụ việc tương tự trong tương lai.
Bài viết này của tôi được viết chủ yếu dựa vào những kiến thức pháp luật bao quát mà tôi đã được học ở trường đại học cũng như những kinh nghiệm hành nghề luật sư chuyên sâu của tôi trong gần 25 năm qua. Nếu bạn thấy rằng những thông tin chia sẻ của tôi ở trên là hữu ích cho việc theo đuổi đam mê với nghề luật sư của bạn, xin hãy ủng hộ tôi bằng một cú click chuột vào website này nhé www.phuoc-partner.com. Nếu bạn muốn tìm đọc quyển sách Khởi nghiệp với nghề luật sư của tôi (tái bản lần hai mới nhất), xin vui lòng theo đường dẫn này để được hướng dẫn đăng ký mua https://huongdankhoinghiepvoingheluatsu.com/. Cám ơn bạn rất nhiều và chúc bạn thành công chinh phục nghề luật sư của mình.
