Kỹ năng 10: Kỹ năng xây dựng lòng tin với khách hàng của luật sư

604

Chào mừng bạn đã quay trở lại với chuyên mục quản trị công ty luật của tôi sau khi bạn có thể đã đọc qua những chủ đề thú vị khác trong quyển sách Hướng dẫn khởi nghiệp với nghề luật sư của tôi. Xin mời bạn tiếp tục tham khảo một chủ đề khác cũng rất thú vị của quyển sách này nhé.

Đối với nghề luật sư, việc xây dựng lòng tin với khách hàng là quan trọng, nó góp phần không nhỏ trong việc mang đến thành công cho nghề luật sư của bạn và cho sự phát triển chung của công ty luật của bạn. Trên thực tế, lòng tin của một người dành cho một người khác có thể xuất phát từ nhiều lý do khác nhau cũng như bị chi phối bởi nhiều yếu tố khác nhau, cả chủ quan lẫn khách quan. Các yếu tố và lý do đó cũng như mức độ ảnh hưởng, chi phối ở người này sẽ không giống với người kia vì mỗi người có suy nghĩ, đánh giá hay cảm nhận riêng.

Tuy nhiên, tựu trung lại, để xây dựng được lòng tin với khách hàng, bạn nên thực hiện một số nguyên tắc sau đây:

  • Thực hiện công việc pháp lý của khách hàng một cách tận tâm và chuyên nghiệp;
  • Nhất quán trong các tư vấn pháp lý mà công ty luật của bạn cung cấp cho khách hàng tại từng thời điểm;
  • Không nên hứa hẹn với khách hàng kết quả khả quan đối với bất kỳ công việc pháp lý nào của khách hàng mà ở vị trí luật sư, bạn không thể chắc chắn khả năng thành công và nếu buộc phải hứa hẹn kết quả thuận lợi với khách hàng thì phải cố gắng làm sao để đạt được kết quả như đã hứa;
  • Cần thông báo một cách chi tiết và rõ ràng cho khách hàng về những công việc pháp lý mà công ty luật của bạn sẽ làm;
  • Thường xuyên cập nhật tình hình thực hiện công việc pháp lý để khách hàng nắm được thông tin về tình hình thực hiện công việc pháp lý của họ;
  • Cần dự báo kịp thời các rủi ro pháp lý có thể xảy ra với khách hàng để khách hàng có thời gian chuẩn bị;
  • Không làm khách hàng bị bất ngờ về những vấn đề pháp lý nào đó mà đáng ra bạn phải biết trước và có dự báo cho họ;
  • Luôn đồng ý tiếp nhận tất cả các công việc pháp lý của khách hàng giao cho vào bất kỳ thời điểm nào mà khách hàng yêu cầu và cho khách hàng thấy được sự nhiệt tình của bạn đối với những công việc pháp lý của họ; và
  • Cần có mức phí dịch vụ pháp lý hợp lý, phần nào có tính đến kết quả khả quan của vụ việc pháp lý của khách hàng và tính kinh tế của nó.

Bài viết này của tôi được viết chủ yếu dựa vào những kiến thức pháp luật bao quát mà tôi đã được học ở trường đại học cũng như những kinh nghiệm hành nghề luật sư chuyên sâu của tôi trong gần 25 năm qua. Nếu bạn thấy rằng những thông tin chia sẻ của tôi ở trên là hữu ích cho việc theo đuổi đam mê với nghề luật sư của bạn, xin hãy ủng hộ tôi bằng một cú click chuột vào website này nhé www.phuoc-partner.com. Cám ơn bạn rất nhiều và chúc bạn thành công chinh phục nghề luật sư của mình. Xin chào bạn.