Kỹ năng 22: Kỹ năng tính phí dịch vụ pháp lý cho khách hàng của luật sư

547

Chào mừng bạn đã quay trở lại với chuyên mục quản trị công ty luật của tôi sau khi bạn có thể đã đọc qua những chủ đề thú vị khác trong quyển sách Hướng dẫn khởi nghiệp với nghề luật sư của tôi. Xin mời bạn tiếp tục tham khảo một chủ đề khác cũng rất thú vị của quyển sách này nhé.

Kỹ năng tính phí dịch vụ pháp lý được xem là chủ đề quan trọng và không thể thiếu đối với nghề luật sư nhưng trên thực tế chưa có trường lớp chính thống nào ở Việt Nam hiện nay có giảng dạy về chủ đề này mà kỹ năng này thường là do nghề dạy nghề và tự học là chính. Nếu biết được kỹ năng tính phí dịch vụ pháp lý, nó sẽ mang đến cho bạn khoảng 20% khả năng thành công với nghề luật sư của mình.

Như đã trình bày ở mục những cách tính phí dịch vụ pháp lý của luật sư của Quyển sách này, bạn đã biết qua về các những tính phí dịch vụ pháp lý ví dụ như: cách tính phí dịch vụ pháp lý cố định; cách tính phí dịch vụ pháp lý khoán hay theo một tỷ lệ phần trăm nào đó sau khi hoàn thành công việc; cách tính phí dịch vụ pháp lý theo số giờ phát sinh thực tế và mức phí tính theo giờ của từng mức độ luật sư tham gia; cách phí dịch vụ pháp lý tính theo số giờ phát sinh trên thực tế và mức phí dịch vụ pháp lý tính theo giờ của luật sư, nhưng tổng phí dịch vụ pháp lý sẽ không vượt quá một số tiền cụ thể nào đó do các bên thỏa thuận trước; và sự kết hợp của hai hay nhiều cách tính phí dịch vụ pháp lý. Bạn cũng đã được giới thiệu qua cách tính phí dịch vụ pháp lý nào được cho là phù hợp nhất đối với cả khách hàng và luật sư dựa trên bản chất của từng vụ việc của khách hàng. Ví dụ, với các vụ án đòi nợ, khách hàng có xu hướng không muốn tốn thêm phí dịch vụ pháp lý trả cho luật sư vì họ nghĩ rằng họ đã bị thiệt hại quá nhiều trong vụ việc đó và không muốn tốn thêm phí dịch vụ pháp lý trả cho luật sư. Do đó, họ muốn trả phí dịch vụ cho luật sư bằng phần trăm của số tiền thu hồi được từ các khoản nợ đó nếu luật sư thu hồi nợ thành công. Trong khi đó, bạn lại lo lắng ngày đêm là nếu như khoản nợ đó không thể thu hồi được thì bạn sẽ lấy tiền đâu để trang trải chi phí hoạt động của công ty luật của bạn. Do đó, cách tính phí dịch vụ pháp lý phù hợp nhất cho trường hợp này sẽ là sự kết hợp giữa cách tính phí khoán từ sự hoàn thành công việc để chiều theo yêu cầu của khách hàng và một khoản phí cố định nào đó để công ty luật của bạn có được một số tiền hợp lý để trang trải chi phí hoạt động của mình.

Tuy nhiên, nếu chỉ dựa vào bản chất của vụ việc pháp lý của khách hàng để chọn ra cách tính phí dịch vụ pháp lý phù hợp nhất là chưa đủ, mà nó còn phải phụ thuộc vào mức phí dịch vụ pháp lý là bao nhiêu. Phí dịch vụ pháp lý của luật sư không phải như phí khám bệnh cố định của bác sĩ nên để quyết định cho được mức phí dịch vụ pháp lý phù hợp để khách hàng chấp nhận thì còn phải được dựa vào nhiều yếu tố khác và những yếu tố khácđó  cần được bạn liệt kê ra và cho điểm dựa trên một thang điểm tính toán nào đó, bao gồm:

  • Khối lượng công việc của công ty luật của bạn nói chung hay của một phòng, ban, bộ phận nào đó trong công ty luật của bạn thuộc lĩnh vực chuyên môn mà khách hàng yêu cầu. Nếu vào thời điểm khách hàng yêu cầu công việc, công việc của công ty luật của bạn nói chung hay của một phòng, ban, bộ phận nào đó trong công ty luật của bạn nói riêng không nhiều thì bạn sẽ báo phí dịch vụ pháp lý thấp hơn mức phí bình thường cho những công việc pháp lý tương tự để có cơ hội có thêm công việc pháp lý của khách hàng cho nhân viên làm trong thời gian công ty luật chưa nhận được nhiều công việc pháp lý của khách hàng tại vào thời điểm đó;
  • Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty luật của bạn tại thời điểm đó như thế nào. Ví dụ, nếu tình hình hoạt động kinh doanh của công ty luật của bạn trong năm không được như kế hoạch, khó đạt được chỉ tiêu tăng trưởng thì phí dịch vụ phải giảm nhằm thu hút khách hàng để có thêm doanh thu;
  • Công ty luật của bạn có phải đấu thầu chào phí dịch vụ pháp lý với nhiều công ty luật là đối thủ cạnh tranh khác cho công việc pháp lý của khách hàng không? Nếu có thì bạn phải tìm hiểu xem các công ty luật khác đó là ai? Vị trí, tầm cỡ, kinh nghiệm, mức phí dịch vụ của họ như thế nào để rồi từ đó đưa ra một chính sách phí dịch vụ pháp lý hợp lý và có tính cạnh tranh cao;
  • Bạn phải tìm hiểu để biết được ít nhiều về ngân sách mà khách hàng dành cho phí dịch vụ pháp lý mà họ yêu cầu báo giá để từ đó đưa ra một mức phí dịch vụ pháp lý được cho là phù hợp nhất. Tốt nhất, bạn nên tìm hiểu trực tiếp từ nhân viên của khách hàng về ngân sách họ dành cho việc này hay có những cách hỏi gián tiếp khác nào đó để họ cho bạn biết ít nhiều về thông tin này để từ đó bạn sẽ đưa ra một mức phí dịch vụ pháp lý có tính cạnh tranh và phù hợp nhất với ngân sách của họ. Bên cạnh đó, cũng có một số công ty, tập đoàn đa quốc gia thường dành riêng một khoản ngân sách hằng năm cho việc sử dụng dịch vụ tư vấn pháp lý được các công ty luật cung cấp. Thường thì số tiền ngân sách cho năm tài chính hiện tại sẽ được ban quản trị của họ xét duyệt vào cuối của năm tài chính trước và họ được quyền sử dụng hết khoản ngân sách đó trong năm tài chính đã được xét duyệt. Khi biết được thời điểm họ yêu cầu dịch vụ pháp lý từ công ty luật thì ít nhiều bạn cũng đã biết vào thời điểm đó họ có còn nhiều tiền trong ngân sách đã được duyệt đó để chi trả cho dịch vụ pháp lý của công ty luật hay không;
  • Công việc pháp lý của khách hàng có thuộc một trong số các lĩnh vực chuyên môn thế mạnh của công ty luật của bạn không? Vụ việc pháp lý đó có mức độ phức tạp về mặt chuyên môn như thế nào? Nếu không phải là lĩnh vực chuyên môn thế mạnh của công ty luật của bạn hay nếu có nhưng vấn đề lại khá phức tạp mà nhân viên của công ty luật của bạn chắc phải dành khá nhiều thời gian hơn bình thường để tiếp nhận thông tin có liên quan, nghiên cứu hồ sơ, tra cứu văn bản quy phạm pháp luật và đưa ra những lời khuyên pháp lý hữu ích cho khách hàng cho nên phí dịch vụ pháp lý của công ty luật của bạn cũng phải gia tăng tương ứng để trang trải cho khoảng thời gian bỏ ra thêm cho công việc pháp lý của khách hàng;
  • Công ty luật của bạn đã từng thực hiện qua công việc pháp lý của khách hàng đó chưa, công ty luật của bạn có sẵn các tài liệu có tính chất tương tự để tham khảo không?
  • Các khách hàng đó tìm đến công ty luật của bạn là do người thân, bạn bè, đồng nghiệp, khách hàng của bạn giới thiệu phải không? Nếu có sự giới thiệu như vậy thì mức phí dịch vụ pháp lý dành cho lần đầu tiên đó của họ phải hợp lý để họ cảm thấy hài lòng, người giới thiệu họ cho bạn cũng cảm thấy vui vì không bị họ than phiền là phí dịch vụ pháp lý quá cao của công ty luật của bạn, v.v…;
  • Nơi thực hiện công việc pháp lý của khách hàng ở đâu. Nếu nơi thực hiện đòi hỏi nhân viên của công ty luật của bạn di chuyển nhiều đến những nơi xa xôi, hẻo lánh và cũng khó xác định phải di chuyển như vậy bao nhiêu lần thì phí dịch vụ pháp lý của công ty luật của bạn cũng phải tính đến khoảng thời gian cho những lần di chuyển như thế;
  • Khách hàng với loại công việc pháp lý này là khách hàng lâu năm của công ty luật của bạn hay đây chỉ là công việc pháp lý của khách hàng mới? Nếu đấy là của khách hàng lâu năm thì công ty luật của bạn phải có một mức phí dịch vụ pháp lý hợp lý (giảm) dành cho khách hàng lâu năm, ngược lại nếu đấy là của khách hàng mới thì việc gia tăng hay giảm bớt phí dịch vụ pháp lý sẽ tùy thuộc vào các yếu tố khác nữa;
  • Khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân. Nếu họ là tổ chức, doanh nghiệp thì tổ chức, doanh nghiệp đó có tầm cỡ như thế nào trên thị trường, còn nếu họ là cá nhân thì đó có phải là cá nhân thành đạt, trung lưu hay chỉ là người lao động làm công ăn lương bình thường;
  • Đó có phải là công việc pháp lý của khách hàng lớn có tính chất phức tạp không, việc thực hiện công việc pháp lý của họ có mất thời gian nhiều không hay đấy chỉ là một công việc nhỏ, đơn giản, hay có thể hoàn thành chỉ trong khoảng thời gian ngắn;
  • Việc thực hiện công việc pháp lý của khách hàng có tạo thêm tiềm năng gì cho những công việc pháp lý kế tiếp mà khách hàng có thể sẽ giao cho công ty luật của bạn không hoặc có tiềm năng gì trong việc khách hàng đó sẽ giới thiệu các khách hàng mới khác cho công ty luật. Nếu câu trả lời là có thì phí dịch vụ pháp lý của công ty luật của bạn phải được cân nhắc giảm bớt để gia tăng khả năng có được những công việc pháp lý tiềm năng khác từ những mối quan hệ của họ trong tương lai;
  • Việc thực hiện công việc pháp lý của khách hàng có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực gì đến danh tiếng của công ty luật của bạn trên thị trường pháp lý không? Như bạn biết đó, nếu công ty luật của bạn tham gia vào một vụ án nào đó mà công ty luật của bạn đại diện cho một bên có uy tín trên thị trường và khi công ty luật giúp họ thắng kiện thì tiếng tăm của công ty luật của bạn cũng sẽ được vang xa. Do đó, bạn nên cân nhắc giảm bớt phí dịch vụ pháp lý để thu hút khách hàng đó về với công ty luật của bạn;
  • Việc thực hiện công việc pháp lý của khách hàng mới có ảnh hưởng gì đến các khách hàng hiện hữu của công ty luật của bạn không? Ví dụ, có một số khách hàng là các công ty đa quốc gia không thích luật sư của họ cung cấp dịch vụ tư vấn pháp lý cho đối thủ cạnh tranh với họ dù vụ việc pháp lý đó không có bất kỳ xung đột lợi ích nào đối với các công việc pháp lý của họ, lý do đơn giản là vì lý do bảo mật thông tin và cạnh tranh. Do đó, khi công ty luật của bạn thực hiện công việc pháp lý của khách hàng mới thì có khả năng phải chia tay với một số khách hàng hiện có nào đó?
  • Có nhiều khách hàng cá nhân hay người đại diện cho khách hàng là các tổ chức, doanh nghiệp có thái độ xem thường người cung cấp dịch vụ nói chung và người cung cấp dịch vụ pháp lý nói riêng, họ có những đòi hỏi quá đáng, khắt khe đối với công ty luật của bạn trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ, ví dụ như yêu cầu thời gian hoàn thành công việc quá gấp, yêu cầu luật sư của công ty luật của bạn phải báo cáo tình hình thực hiện công việc pháp lý cho họ quá thường xuyên, yêu cầu trao đổi công việc với họ vào ban đêm, bắt bẻ những sơ sót nhỏ không đáng kể của luật sư thực hiện công việc, v.v…, mà bạn có được thông tin như vậy thì mức phí dịch vụ pháp lý cũng cần được gia tăng cao hơn mức bình thường để trang trải cho phần chi phí phát sinh cho thời gian bổ sung mà nhân viên của công ty luật của bạn phải bỏ ra để chăm sóc một cách đặc biệt với những khách hàng khó tính này;
  • Công ty luật của bạn có muốn khách hàng đó nằm trong danh mục những khách hàng quan trọng của công ty luật của bạn hay không? Bạn biết đấy, bào giai đoạn đầu trong quá trình phát triển công ty luật, công ty luật của bạn thường sẽ muốn xây dựng một danh mục khách hàng nào đó mà có tên tuổi trên thị trường. Do đó, nhiều lúc công ty luật của bạn phải chấp nhận thực hiện một số công việc pháp lý nào đó cho họ mà không quan tâm nhiều đến mức phí dịch vụ pháp lý mà họ trả cho công ty luật của bạn để bằng mọi cách có được tên tuổi của họ như là những khách hàng quan trọng của công ty luật của bạn;
  • Thời gian thanh toán và khả năng thanh toán phí dịch vụ pháp lý của khách hàng cũng quan trọng không kém trong việc báo phí dịch vụ pháp lý. Nếu có khách hàng nào đó mà bạn biết họ có thời gian thanh toán cho nhà cung cấp từ 03 đến 04 tháng trở lên và họ có vấn đề về dòng tiền, thì bạn phải báo phí dịch vụ pháp lý hơi cao hơn mức phí bình thường để trang trải cho thời gian khá dài phải chờ đợi họ thanh toán; và
  • Thời hạn hoàn thành công việc pháp lý theo yêu cầu của khách hàng có quá gấp không? Nếu yêu cầu quá gấp thì bạn phải cho một số nhân viên làm đêm hay làm việc vào những ngày nghỉ cuối tuần hay phải làm việc vào những ngày lễ, Tết và công ty luật của bạn buộc phải trả lương làm ngoài giờ cho những nhân viên đó theo quy định của pháp luật về lao động thì phí dịch vụ pháp lý của công ty luật của bạn cũng phải được gia tăng để trang trải cho những chi phí phát sinh thêm đó.

Tốt nhất và thuận tiện nhất là bạn nên lập ra một thang điểm cho các yếu tố nêu trên, rồi tự mình cân nhắc và cho điểm đối với từng hạng mục trong đó và tùy vào câu trả lời của bạn mà bạn sẽ có được một số điểm tương ứng nào đó rồi từ đó bạn sẽ có số tổng hợp số điểm bình quân rồi bạn sẽ chọn ra mức phí dịch vụ pháp lý của công ty luật của bạn sao cho phù hợp nhất vào thời điểm đó.

Bài viết này của tôi được viết chủ yếu dựa vào những kiến thức pháp luật bao quát mà tôi đã được học ở trường đại học cũng như những kinh nghiệm hành nghề luật sư chuyên sâu của tôi trong gần 25 năm qua. Nếu bạn thấy rằng những thông tin chia sẻ của tôi ở trên là hữu ích cho việc theo đuổi đam mê với nghề luật sư của bạn, xin hãy ủng hộ tôi bằng một cú click chuột vào website này nhé www.phuoc-partner.com. Cám ơn bạn rất nhiều và chúc bạn thành công chinh phục nghề luật sư của mình. Xin chào bạn.