-Advertisment-spot_img
29 C
Ho Chi Minh City
Trang ChủChia Sẻ Chuyên MônXây dựng kế hoạch xử lý khủng hoảng cho luật sư và...

Xây dựng kế hoạch xử lý khủng hoảng cho luật sư và công ty luật như thế nào?

spot_img

Cách tốt nhất để chuẩn bị cho công ty luật của bạn khả năng đối phó với những khủng hoảng ngoài ý muốn chính là xây dựng một kế hoạch xử lý khủng hoảng, nắm vững các giai đoạn của khủng hoảng và đảm bảo các nhân sự quản lý chủ chốt trong công ty luật của bạn có những kiến thức cần thiết trong việc quản lý và đồng lòng vượt qua khủng hoảng.

Theo đó, kế hoạch xử lý khủng hoảng sẽ là một quy trình được xây dựng từ trước để công ty luật của bạn chủ động hơn trong xử lý một sự cố ngoài ý muốn nào đó. Kế hoạch quản lý truyền thông của công ty luật của bạn cũng nên được hoàn thành trước khi xảy ra khủng hoảng để công ty luật của bạn không bị lúng túng và có thể chủ động hơn khi khắc phục các sự cố bất ngờ.

  • Bước 1: nhận diện các loại khủng hoảng

Bước đầu tiên của kế hoạch xử lý khủng hoảng là phải nhận diện được các loại khủng hoảng. Theo đó, một vụ việc khủng hoảng nào đó đối với công ty luật của bạn có thể phát sinh dưới nhiều hình thức khác nhau. Đó có thể là bất kỳ điều gì mà được xem là có khả năng đe dọa đến tài sản hay con người, làm gián đoạn hoạt động cung cấp dịch vụ pháp lý của công ty luật của bạn, làm tổn hại đến uy tín của các luật sư thành viên hay làm ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty luật của bạn hoặc làm tổn hại đến doanh thu và lợi nhuận của công ty luật của bạn.

Điều đầu tiên mà ban quản trị của công ty luật của bạn cần làm khi xây dựng kế hoạch quản lý khủng hoảng là nhận diện tất cả các loại khủng hoảng mà có khả năng xảy ra đối với công ty luật của bạn. Dưới đây là liệt kê một số loại khủng hoảng mà các công ty luật ở Việt Nam thường gặp.

  • Khủng hoảng do các tác nhân từ bên ngoài
  • Chiến tranh giữa các quốc gia khác nhau, ví dụ như chiến tranh giữa Nga và Ukraina, có thể làm gián đoạn trong một thời gian dài hoạt động kinh doanh của công ty luật của bạn hay thậm chí công ty luật của bạn phải đóng cửa vĩnh viễn;
  • Tình hình thiên tai, dịch bệnh ví dụ như dịch bệnh Covid-19, biểu tình, bạo loạn, đình công, v.v… cũng có thể làm gián đoạn tạm thời hoạt động của công ty luật của bạn;
  • Hệ thống email và máy chủ của công ty luật của bạn bị virus tấn công làm mất các thông tin mật của khách hàng và có nguy cơ những thông tin mật đó bị rò rỉ ra bên ngoài và công ty luật của bạn phải đối mặt với rủi ro phải bồi thường thiệt hại cho khách hàng;
  • Công ty luật của bạn bị các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền thanh tra và bị phát hiện đang sử dụng các phần mềm quản trị nội bộ không mua bản quyền và vụ việc được xem là nghiêm trọng đến mức có thể bị truy tố;
  • Công ty luật của bạn bị các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền điều tra và truy tố về các hành vi vi phạm pháp luật chẳng hạn như can phạm hay đồng phạm với khách hàng đối với các hối lộ, rữa tiền, trốn thuế;
  • Công ty luật của bạn bị nhân viên hay khách hàng nói xấu, bôi nhọ hay làm nhục trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội;
  • Nhân viên hay các luật sư thành viên của công ty luật của bạn bị các bên thứ ba bên ngoài có hành vi hù dọa hay đe dọa sử dụng vũ lực;
  • Công ty luật của bạn thường xuyên bị bom thư nặc danh hay email rác với nội dung xuyên tạc, bôi nhọa, xúc phạm mà không biết đích xác ai là người thực hiện;
  • Luật sư cao cấp đóng vai trò then chốt trong công ty luật của bạn chẳng hạn như luật sư điều hành, luật sư sáng lập hay chính công ty luật của bạn bị đối thủ cạnh tranh, khách hàng hay bên thứ ba khởi kiện vì nghi ngờ có những hành vi vi phạm pháp luật ví dụ như cạnh tranh không lành mạnh, vi phạm hợp đồng dịch vụ pháp lý, vi phạm đạo đức luật sư, v.v…
  • Khủng hoảng do tác nhân từ bên trong
  • Nhân viên của công ty luật của bạn đình công hay lãn công không chịu làm việc dù vẫn đến nơi làm việc để đòi thêm quyền và phúc lợi lao động ví dụ như tăng lương, thưởng;
  • Luật sư cao cấp đóng vai trò then chốt trong công ty luật của bạn bị tố lạm dụng tình dục với nhân viên;
  • Luật sư cao cấp đóng vai trò then chốt trong công ty luật của bạn bị chết đột ngột hay bị tai nạn gây thương tật vĩnh viễn làm cho họ không thể tiếp tục hành nghề luật sư;
  • Luật sư cao cấp đóng vai trò then chốt trong công ty luật của bạn tự ý bỏ trốn hay bị mất tích mà không rõ lý do cũng như không thể nào liên lạc được với họ trong một khoảng thời gian dài;
  • Luật sư cao cấp đóng vai trò then chốt trong công ty luật của bạn bị rút giấy phép hành nghề luật sư và bị gạch tên khỏi đoàn luật sư địa phương vì vi phạm nghiêm trọng những việc luật sư không được làm khi hành nghề luật sư và bị đoàn luật sư kỷ luật;
  • Nhiều nhân viên chủ chốt trong công ty luật của bạn xin nghỉ việc cùng một lúc làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc thực hiện các công việc pháp lý của khách hàng;
  • Tranh chấp nội bộ giữa các luật sư thành viên trong công ty luật của bạn làm cho việc quản lý, điều hành công ty luật của bạn bị ngưng trệ và có khả năng công ty luật của bạn sẽ bị chia tách;
  • Công ty luật của bạn bị mất nhiều khách hàng lớn dẫn đến giảm doanh thu đột ngột làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến lưu chuyển của dòng tiền và việc thanh toán chi phí hoạt động;
  • Công ty luật của bạn bị sáp nhập hay hợp nhất vào một hay nhiều công ty luật khác và vì thế buộc phải cơ cấu lại tổ chức, cơ cấu lại lao động làm ảnh hưởng đến công việc việc làm của nhân viên và làm cho nhân viên lo lắng và bị kích động; và
  • Công ty luật của bạn bị một số nhân viên mà công ty luật của bạn đã sa thãi hay đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động kiện ra tòa gây chú ý đến các kênh truyền thông và mạng xã hội.
  • Ước tính tác động của khủng hoảng lên công ty luật của bạn

Bước thứ hai là xác định một cách cụ thể tác động của mỗi loại khủng hoảng nêu trên đối với công ty luật của bạn, nhân viên và khách hàng của công ty luật của bạn. Điển hình như việc công ty luật của bạn bị mất doanh thu, khách hàng không hài lòng và thiếu tin tưởng vào công ty luật của bạn, công ty luật của bạn bị bôi nhọa danh tiếng, tăng chi phí cần thiết để khắc phục sự cố, suy giảm sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu của công ty luật của bạn.

Bằng cách ước chừng những tác động tiêu cực mà mỗi cuộc khủng hoảng có thể gây ra cho công ty luật của mình, bạn sẽ có được góc nhìn đa chiều về ảnh hưởng của một tình huống bất lợi nào đó đối với công ty luật của bạn và từ đó  sẽ chuẩn bị sẳn sàng để đối phó với những khủng hoảng đó. Đánh giá càng chính xác thì sẽ càng giúp cho ban quản trị của công ty luật của bạn có thể xác định được các hành động cần thiết phải được thực hiện để giải quyết khủng hoảng.

  • Tìm mô hình hành động cần thiết để giải quyết khủng hoảng

Để xác định mô hình hành động phù hợp nhất cho công ty luật của bạn để xử lý các tình huống khủng hoảng, hãy xem xét các phương pháp quản lý khủng hoảng khác nhau mà công ty luật của bạn có thể thực hiện. Một số phương pháp quản lý khủng hoảng phổ biến nhất hiện ay như sau:

  • Quản lý khủng hoảng ứng phó

Phương pháp này được sử dụng khi công ty luật của bạn đã được chuẩn bị trước đối với những tình huống khủng hoảng cụ thể nào đó mà công ty luật của bạn có thể triển khai xử lý vào bất kỳ lúc nào. Công ty luật của bạn sẽ xây dựng một chiến lược xử lý khủng hoảng để có thể sẵn sàng xử lý tất cả mọi vấn đề, sự việc không lường trước.

Ví dụ, công ty luật của bạn sẽ xây dựng sẵn các quy trình cụ thể để chủ động xử lý những khủng hoảng tài chính hoặc khủng hoảng tổ chức một cách nhanh chóng và kịp thời. Các kế hoạch xử lý khủng hoảng đó cũng có thể được thông báo một cách chi tiết cho nhân viên và các bên có liên quan khác.

  • Quản lý khủng hoảng chủ động

Đây là khi công ty luật của bạn có thể dự đoán được một loại khủng hoảng cụ thể nào đó sẽ xảy ra và chủ động chuẩn bị ứng phó với nó.

Ví dụ, ban quản trị công ty luật của bạn đã nhìn thấy việc giãn cách xã hội do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 chắc chắn là sẽ xãy ra không sớm thì muộn vì số lượng ca nhiễm theo thống kê tăng cao mỗi ngày và đã họp bàn và đề ra một kế hoạch ứng phó chi tiết và cụ thể ở nhiều cấp độ dịch khác nhau cũng như cho diễn tập thực hiện kế hoạch xử lý khủng hoảng trong nội bộ từ sớm.   

  • Quản lý khủng hoảng phục hồi

Trường hợp này xảy ra khi công ty luật của bạn phải xử lý hệ quả của một cuộc khủng hoảng nào đó mà ban quản trị không thể nào ứng phó kịp thời vì nó xảy ra quá nhanh và bất ngờ, ví dụ như khủng hoảng về công nghệ. Nếu một phần mềm quản lý hoạt động kinh doanh của công ty luật của bạn bị một sự cố bất ngờ nào đó mà không thể truy cập được và mất hết thông tin khách hàng trong đó thì nó sẽ có tác động tiêu cực đối với không chỉ khách hàng mà còn với tất cả các nhân viên của công ty luật của bạn.

Khi xác định được tất cả các loại khủng hoảng mà công ty luật của bạn thường mắc phải, ban quản trị của công ty luật của bạn sẽ có thể phát triển một kế hoạch kinh doanh hậu khủng hoảng. Việc phân tích kỹ như vậy cũng sẽ giúp công ty luật của bạn có thể xác định tất cả các khía cạnh của các cuộc khủng hoảng ở mức độ rất cụ thể và chi tiết.

Bài viết này của tôi được viết chủ yếu dựa vào những kiến thức pháp luật bao quát mà tôi đã được học ở trường đại học cũng như những kinh nghiệm hành nghề luật sư chuyên sâu của tôi trong gần 25 năm qua. Nếu bạn thấy rằng những thông tin chia sẻ của tôi ở trên là hữu ích cho việc theo đuổi đam mê với nghề luật sư của bạn, xin hãy ủng hộ tôi bằng một cú click chuột vào website này nhé www.phuoc-partner.com. Cám ơn bạn rất nhiều và chúc bạn thành công chinh phục nghề luật sư của mình. Xin chào bạn.

spot_img
RELATED ARTICLES
- Advertisment -spot_img
spot_img

Most Popular

Recent Comments