Chào mừng bạn đã quay trở lại với chuyên mục quản trị công ty luật của tôi sau khi bạn có thể đã đọc qua những chủ đề thú vị khác trong quyển sách Hướng dẫn khởi nghiệp với nghề luật sư của tôi. Xin mời bạn tiếp tục tham khảo một chủ đề khác cũng rất thú vị của quyển sách này nhé.
……..
Để xây dựng một thương hiệu mạnh cho công ty luật, một quy trình bao gồm 05 bước sau cần phải được tuân thủ:
Bước 1: Xây dựng tầm nhìn thương hiệu
Xây dựng tầm nhìn thương hiệu là một quá trình quan trọng trong việc định hướng cho sự phát triển dài hạn của công ty luật. Để xây dựng được tầm nhìn thương hiệu, bạn cần đặt ra câu hỏi rằng công ty luật của bạn sẽ như thế nào trong 05, 10, 20 năm tới hoặc trong khoảng thời gian bao lâu để đạt được vị trí quan trọng trên thị trường dịch vụ pháp lý. Tầm nhìn thương hiệu sẽ giúp bạn định hướng các hoạt động quảng cáo, tiếp thị và xây dựng thương hiệu được hiệu quả hơn đồng thời giúp bạn hiểu rõ hơn về định hướng phát triển thương hiệu trong dài hạn.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng tầm nhìn thương hiệu luôn phải liên kết chặt chẽ với tầm nhìn chiến lược của công ty luật của bạn. Do đó, tầm nhìn thương hiệu cần phù hợp và đồng hành với tiềm năng và định hướng phát triển dài hạn của công ty luật của bạn.
Tầm nhìn thương hiệu của công ty luật của bạn phải đi kèm với tầm nhìn chiến lược. Tầm nhìn chiến lược thường liên quan đến các yếu tố kinh tế, ví dụ như mức độ chiếm lĩnh thị phần trong thị trường pháp lý ngách, định hướng kinh doanh và giá trị kinh tế dành cho các luật sư thành viên và nhân viên. Do đó, tầm nhìn thương hiệu của bạn cần phù hợp với tầm nhìn chiến lược và thể hiện được giá trị độc đáo của công ty luật của bạn.
Tuyên bố tầm nhìn thương hiệu là một phần quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu của công ty luật của bạn. Nó bao gồm những mục tiêu mà thương hiệu của công ty luật của bạn muốn đạt được, là cái gì đó mà thương hiệu của công ty luật của bạn muốn đại diện và là nguyên nhân tại sao thương hiệu của công ty luật cần cống hiến để nhận được sự ngưỡng mộ từ cộng đồng và xã hội. Tuyên bố tầm nhìn thương hiệu nên được tạo ra một cách ngắn gọn, dễ nhớ và dễ sử dụng và truyền tải. Nó cũng nên phản ánh các giá trị cốt lõi của công ty luật, cách mà công ty muốn làm việc và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
Việc có một tuyên bố tầm nhìn thương hiệu rõ ràng và hiệu quả sẽ giúp công ty luật của bạn tăng cường sự đồng nhất trong quyết định chiến lược và hướng đi của công ty. Nó cũng sẽ giúp cho công ty thu hút được các nhà tuyển dụng, khách hàng và đối tác hợp tác có cùng tầm nhìn và giá trị.
Tuy nhiên, để tạo ra một tuyên bố tầm nhìn thương hiệu tốt, công ty luật của bạn cần phải nghiên cứu và đánh giá các yếu tố như mục tiêu kinh doanh, khách hàng mục tiêu, sự cạnh tranh và các giá trị của công ty. Công ty cũng cần đảm bảo rằng tuyên bố tầm nhìn của mình không chỉ là lời nói và được thực hiện trong mọi hoạt động của công ty.
Cuối cùng, tuyên bố tầm nhìn thương hiệu là một công cụ quan trọng trong việc quản lý thương hiệu công ty luật của bạn. Nó giúp xác định hướng đi cho thương hiệu, tạo động lực cho nhân viên và khách hàng, và giúp công ty luật của bạn đạt được sự phát triển bền vững.
Bước 2: Định vị thương hiệu
Định vị thương hiệu là bước quan trọng trong quy trình xây dựng thương hiệu cho công ty luật của bạn. Nó tạo dựng vị trí thương hiệu của công ty luật trên thị trường dịch vụ pháp lý và trong tâm trí khách hàng. Việc định vị thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu của công ty luật của bạn so với các đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành. Từ đó, công ty luật của bạn có thể định hướng phát triển thương hiệu về lâu dài và tạo ra sự khác biệt giữa thương hiệu của mình và các đối thủ cạnh tranh.
Định vị thương hiệu mang lại nhiều lợi ích cho công ty luật của bạn. Nó giúp tạo ra sự khác biệt giữa thương hiệu của công ty luật của bạn và của các đối thủ cạnh tranh. Đồng thời giúp công ty luật của bạn khẳng định vị thế của mình trên thị trường dịch vụ pháp lý và xây dựng ấn tượng tốt đối với khách hàng. Việc định vị thương hiệu còn giúp cho công ty luật của bạn tiếp cận các khách hàng mục tiêu một cách dễ dàng mà không cần chiến dịch quảng cáo hoặc tiếp thị phức tạp, tối ưu hóa chi phí quảng cáo và tiếp thị. Định vị thương hiệu cũng góp phần tạo ra lợi nhuận cao cho công ty luật của bạn bởi vì sẽ có nhiều khách hàng tìm đến công ty luật của bạn hơn. Điều này được xem là lợi ích lớn nhất đối với công ty luật của bạn khi đã định vị thương hiệu một cách thành công trên thị trường pháp lý.
Ngoài ra, việc định vị thương hiệu còn giúp mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty luật của bạn trong tương lai. Khi đã có được sự định vị thương hiệu tốt, thương hiệu của công ty luật của bạn sẽ tạo dựng được chỗ đứng nhất định trên thị trường pháp lý sôi động và đầy tính cạnh tranh. Điều này giúp công ty thu hút được sự tín nhiệm của khách hàng để tiếp tục duy trì và phát triển số lượng khách hàng trung thành và tăng trưởng trong các giai đoạn phát triển tiếp theo. Vì vậy, định vị thương hiệu là một công cụ giúp công ty luật của bạn tăng cường sự tương tác và giao tiếp với khách hàng, xây dựng mối quan hệ đối tác và tạo ra các cơ hội kinh doanh mới.
Khi thương hiệu của công ty luật của bạn được định vị rõ ràng và nhận diện được bởi khách hàng, thì công ty luật của bạn cũng sẽ dễ dàng thu hút được nhân tài và các chuyên gia trong lĩnh vực pháp lý. Điều này giúp cho công ty luật của bạn có thể tạo ra sự khác biệt trong công việc và đem lại giá trị cao hơn cho khách hàng của mình.
Việc định vị thương hiệu là một quá trình quan trọng và không dễ dàng để thực hiện cho một công ty luật của bạn bởi nó yêu cầu bạn phải có tầm nhìn xa chiến lược, hiểu rõ về thị trường pháp lý và thực hiện theo quy trình 3 bước sau đây:
- Bước nhỏ 1: Chọn lĩnh vực dịch vụ pháp lý ngách
Trong thị trường pháp lý hiện nay, có khá nhiều công ty luật muốn cung cấp dịch vụ pháp lý trọn gói để đa dạng hóa sản phẩm của mình. Tuy nhiên, không ít công ty luật lại chọn tập trung vào một vài lĩnh vực pháp luật đặc thù như thuế, lao động. Việc này giúp công ty luật tập trung vào những lĩnh vực thế mạnh của mình và trở thành chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực đó. Từ đó, dịch vụ pháp lý của công ty luật của bạn sẽ luôn được đánh giá cao về chất lượng và được khách hàng tin tưởng. Chất lượng tốt ở đây có thể đến từ sự thông thạo công việc hàng ngày của nhân viên công ty luật của bạn, giúp giảm thiểu thời gian kiểm soát nội bộ và tăng khả năng thu hút khách hàng mới. Vì vậy, xác định năng lực cốt lõi và mong muốn của mình là bước quan trọng để công ty luật của bạn trở thành chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực pháp luật của mình.
- Bước nhỏ 2: Chọn nhóm khách hàng mục tiêu
Bước thứ hai trong việc định vị thương hiệu cho công ty luật của bạn là xác định đối tượng khách hàng mục tiêu. Đây là một bước rất quan trọng và đòi hỏi sự tập trung và cẩn trọng. Bạn cần xác định một cách chính xác ai sẽ là khách hàng của bạn, liệu họ là cá nhân hay tổ chức, hay là một nhóm nhỏ nào đó. Nếu họ là cá nhân, thì bạn cần biết lĩnh vực mà họ làm việc, khu vực địa lý họ sinh sống và làm việc, cũng như những nhu cầu pháp lý của họ. Nếu họ là tổ chức, thì cần phải biết lĩnh vực kinh doanh của họ, quy mô vốn điều lệ, và trụ sở đăng ký của họ.
Điều này sẽ giúp bạn phác thảo một cách chi tiết những đối tượng khách hàng mục tiêu mà thương hiệu của công ty luật của bạn đang hướng tới. Điều này giúp bạn tránh lạc hướng trong quá trình xây dựng định vị thương hiệu cho công ty luật của bạn. Ngoài ra, bạn cần tìm hiểu những vấn đề pháp lý mà những khách hàng mục tiêu của bạn quan tâm, cũng như giải pháp pháp lý nào sẽ phù hợp với họ.
Cần lưu ý rằng, dù công ty luật của bạn đã quyết định duy trì việc cung cấp dịch vụ pháp lý trọn gói, bạn vẫn có thể định vị thương hiệu và hình ảnh công ty luật của bạn từ các khách hàng mục tiêu khác nhau. Chẳng hạn, công ty luật của bạn có thể chỉ đại diện cho các cá nhân hoặc tổ chức, chứ không phục vụ cho cả hai đối tượng này. Khi xác định được điều gì sẽ làm cho việc cung cấp dịch vụ pháp lý của công ty luật của bạn trở nên khác biệt so với những công ty luật khác trên thị trường, nó sẽ giúp bạn tiếp tục quá trình xây dựng thương hiệu cho công ty luật của bạn.
§ Bước nhỏ 3: Phân tích khả năng cạnh tranh
Câu cửa miệng “biết người biết ta trăm trận trăm thắng” là một câu nói thông thường trong văn hóa Việt Nam. Với câu nói này, ta nhận thấy rằng công ty luật của bạn sẽ không thể chiến thắng nếu không biết rõ đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong thị trường pháp lý ngách của mình là ai. Vì vậy, việc tìm hiểu về các công ty luật trong cùng lĩnh vực và khách hàng tiềm năng của chúng là bước tiếp theo để định vị thương hiệu cho công ty luật của bạn.
Trong mỗi phân khúc khách hàng nói chung, hay trong mỗi thị trường dịch vụ pháp lý ngách nói riêng, sẽ luôn tồn tại ít nhiều đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, công ty luật của bạn cần phải tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh của mình để biết được những điểm mạnh và điểm yếu của chính mình so với họ. Điều này sẽ giúp công ty luật của bạn có thể tìm ra những lĩnh vực pháp lý ngách để phát triển và tạo ra sự khác biệt và độc đáo cho hướng đi thương hiệu của mình.
Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng, việc tham khảo và rút kinh nghiệm từ các đối thủ cạnh tranh đã đi trước trong thị trường pháp lý ngách là cần thiết, nhưng công ty luật của bạn không nên sao chép và làm theo toàn bộ chiến lược của họ. Thay vào đó, hãy tìm hiểu và chọn lựa những điểm mạnh và phù hợp với công ty luật của bạn để phát triển thương hiệu của mình.
§ Bước nhỏ 4: Xác định phương pháp định vị thương hiệu
Để định vị thương hiệu cho một công ty luật của bạn, có nhiều phương pháp khác nhau. Tuy nhiên, với tính chất đặc thù của hoạt động kinh doanh của công ty luật của bạn, cùng với một số quy định hạn chế về quảng cáo và tiếp thị đối với việc hành nghề luật sư ở Việt Nam, chỉ có 4 phương pháp được xem là phù hợp nhất với công ty luật của bạn, đó là:
- Phương pháp đầu tiên và cũng là phương pháp nền tảng và phổ biến nhất hiện nay là định vị thương hiệu dựa vào chất lượng dịch vụ pháp lý của công ty luật của bạn. Điều quan trọng nhất đối với thương hiệu của công ty luật của bạn là chất lượng dịch vụ pháp lý. Thương hiệu của công ty luật của bạn chỉ thật sự mạnh khi công ty sở hữu những dịch vụ pháp lý được đánh giá có chất lượng tốt và ổn định. Nếu chất lượng của dịch vụ pháp lý được cho là chưa tốt hoặc không ổn định, thì hình ảnh thương hiệu của công ty luật của bạn sẽ bị suy giảm trong tâm trí khách hàng. Nhiều đối thủ cạnh tranh cũng đang áp dụng phương pháp này để tạo sự chú ý đối với khách hàng;
- Phương pháp thứ hai là định vị thương hiệu dựa vào giá trị mà công ty luật của bạn mang lại cho khách hàng. Giá trị ở đây chính là những gì mà khách hàng nhận được so với số tiền mà họ phải trả để sử dụng dịch vụ pháp lý của công ty luật của bạn. Ví dụ, khi một khách hàng sử dụng dịch vụ pháp lý của công ty luật của bạn để bảo vệ quyền lợi của họ trong vụ tranh chấp hợp đồng thương mại, và công ty luật của bạn giúp họ chiến thắng và đối phương phải bồi thường cho họ một khoản tiền lớn, trong khi họ chỉ phải trả một khoản phí dịch vụ nhỏ, thì đây là một ví dụ tuyệt vời về giá trị mà công ty luật của bạn mang lại cho khách hàng;
- Phương pháp thứ ba để định vị thương hiệu cho công ty luật của bạn là sử dụng hai yếu tố đó là vấn đề và giải pháp. Khách hàng luôn có các vấn đề pháp lý của riêng họ mà chưa được giải quyết hoặc làm cho họ cảm thấy hài lòng. Ví dụ, một khách hàng có thể muốn giảm chi phí thuế và bảo hiểm cho doanh nghiệp của mình, nhưng vẫn muốn đảm bảo thu nhập cho nhân viên của mình. Nếu công ty luật của bạn có thể đưa ra một giải pháp mới cho vấn đề pháp lý đó mà chưa có công ty luật nào khác có thể giải quyết được trước đó, công ty luật của bạn sẽ có cơ hội trở thành lựa chọn hàng đầu của khách hàng cho các vấn đề pháp lý của họ trong tương lai;
- Phương pháp thứ tư và cũng là phương pháp cuối cùng để định vị thương hiệu của công ty luật của bạn là sử dụng cảm xúc. Để đạt được sự tin tưởng và trung thành của khách hàng, công ty luật của bạn cần kết nối với cảm xúc của khách hàng. Nếu khách hàng yêu thích công ty luật của bạn, họ sẽ không quan tâm đến các phân tích logic khác và sẽ dễ dàng trở thành khách hàng trung thành của bạn. Ví dụ, nếu công ty luật của bạn định vị thương hiệu của mình là “Bác sĩ pháp lý cá nhân” hoặc “Bảo vệ khách hàng mọi lúc mọi nơi”, công ty luật của bạn đã kết nối với cảm xúc của khách hàng bằng cách cho khách hàng biết rằng họ luôn được chăm sóc và bảo vệ mọi lúc mọi nơi.
- Tóm lại, việc định vị thương hiệu không phải là điều quan trọng nhất mà cách thực hiện nó của công ty luật của bạn mới là yếu tố quan trọng nhất. Vì vậy, chỉ cần có định hướng rõ ràng và mục đích cụ thể, công ty luật của bạn sẽ đạt được hiệu quả như mong đợi.
Xin đọc tiếp Phần 2…..
Bài viết này của tôi được viết chủ yếu dựa vào những kiến thức pháp luật bao quát mà tôi đã được học ở trường đại học cũng như những kinh nghiệm hành nghề luật sư chuyên sâu của tôi trong gần 25 năm qua. Nếu bạn thấy rằng những thông tin chia sẻ của tôi ở trên là hữu ích cho việc theo đuổi đam mê với nghề luật sư của bạn, xin hãy ủng hộ tôi bằng một cú click chuột vào website này nhé www.phuoc-partner.com. Nếu bạn muốn tìm đọc quyển sách Khởi nghiệp với nghề luật sư của tôi (tái bản lần hai mới nhất), xin vui lòng theo đường dẫn này để được hướng dẫn đăng ký mua https://huongdankhoinghiepvoingheluatsu.com/ . Cám ơn bạn rất nhiều và chúc bạn thành công chinh phục nghề luật sư của mình.